Functioneel Beheerder

Als Functioneel Beheerder ligt jouw voornaamste verantwoordelijkheid in het waarborgen van het correct functioneren van onze bedrijfsapplicaties en systemen. Je zult nauw samenwerken met gebruikers, IT-teams en leveranciers om te garanderen dat onze systemen voldoen aan de bedrijfseisen en soepel opereren.

Verantwoordelijkheden

* Leiden van inspanningen op het gebied van enterprise IT-verandermanagement, beheer van grote incidenten en procesanalyses/root cause-analyses.

* Fungeren als een expert op het gebied van IT-verandermanagement en Wolters Kluwer-veranderbeleid, ondersteuning bieden bij governance en beleidsupdates met betrekking tot NIST- of SOC-audits.

* Deelnemen als een expert bij het onboardingproces van nieuwe applicaties voor ITSM-ondersteuning.

* Bijdragen aan operationele teams door efficiënte verandermanagementprocessen mogelijk te maken en negatieve service-impact te minimaliseren.

* Samenwerken met verschillende teams om procesafstemming, toolingvereisten en governance-praktijken vast te stellen.

* Leiden van bridge calls bij grote incidenten, ervoor zorgen dat resolutieteams betrokken zijn, belanghebbenden informeren en regelmatig interageren met interne klanten.

* Deelnemen aan procesgovernance en documentatie.

* Zorgen voor afstemming van processen over verschillende regio's.

* Handhaven van ITIL- en ITSM-best practices.

* Opzetten van metingen en rapportages voor grote incidenten en de voortgang van open problemen, met een voorkeur voor ervaring met PowerBI.

* Vermogen om zelfstandig te werken en meerdere verantwoordelijkheden gelijktijdig te beheren.

Vereisten

* Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.

* Ervaring in IT-verandermanagement: Een sterke achtergrond in het beheer van enterprise IT-veranderingen, grote incidenten en probleembeheer is essentieel.

* ITIL- en ITSM-best practices: Begrip en naleving van ITIL- en ITSM-best practices zijn essentieel.

* Beheer van grote incidenten: Vaardigheid in het leiden van bridge calls bij grote incidenten, beheren van communicatie met belanghebbenden en zorgen voor een tijdige oplossing van grote incidenten.

Aanbod

* 6 maanden met mogelijkheid tot verlenging.

* Hybride manier van werken.

Solliciteer nu

Als je geïnteresseerd bent, solliciteer dan nu en neem contact op met mij via jimi.kivit@darwinrecruitment.com of 0203050061.

Darwin Recruitment is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.