2nd Level Support (m/w/d)

2nd Level Support (m/w/d).

2nd Level Support (m/w/d)

München

|

€0 - €0 per annum

|

Contract

|

Other

Apply Now

Im Projekt wird ein Software-Produkt, bestehend aus mehreren Web- und Webservice-Anwendungen weiterentwickelt. Nutzer dieser Anwendungen sind Screening-Einheiten und Zentrale Stellen im Rahmen des deutschen Mammographie-Screenings. Teil des Projektteams sind sowohl Softwareentwickler / DevOps-Spezialisten, Qualitätssicherer als auch Fachbereichsmitarbeiter/Business Analysten, welche nach nach agilen Vorgehensmodellen zusammenarbeiten. Im Projekt werden die bestehenden Anwendungen weiterentwickelt und zum Teil grundlegend überarbeitet. Hierbei gilt es Anforderungen von verschiedenen Stakeholdern - wie Anwender, Datenschutz, Betrieb, Support, Entwicklung - zu berücksichtigen.

Einsatzort: München / remote

Auslastung: Vollzeit

Start: 01.01.23

Ende: 31.03.23 mit Option auf Verlängerung

Sie unterstützen das Projekt hauptsächlich als Ansprechpartner für fachliche Fragen, Wünsche oder Probleme der Anwender, sowie bei der Qualitätssicherung des Produktes.

Es fallen im Projekt folgende Aufgaben an:

  • Analyse und ggf. Lösung von fachlichen 2nd-Level-Tickets (Fehler, Anfragen)
    • Fehleranalyse und Nachstellen von Fehlern, Begleitung und Test der technischen Fehlerbereinigung
    • Ausführen von Auswertungen für Anwender (großteils per SQL direkt in der Datenbank)
    • Ausführen von administrativen Tätigkeiten wie Benutzerpflege
    • Zeitweise Übernahme der Rolle des Incidentmanagers
    • Fachliche Beratung von Anwendern
  • Anforderungsanalyse und -management auf der Basis von Stakeholder-Input und normativen Vorgaben
  • Abnahmen von umgesetzten User Stories, Unterstützung der Qualitätssicherung bei der Erstellung von Testfällen und Testdaten, teilweise Übernahme des Integrations- und Systemtests für Teile der Anwendung
  • Unterstützung des Entwicklerteams in der Umsetzung durch Klärung von Detailfragen
    • Abstimmung von Klärungs-Terminen, Information der Anwender/Support

Must have:

  • SQL Kenntnisse
  • technisches Verständnis für webbasierte Anwendungen
  • Erfahrung im Anwendersupport
  • Erfahrung in Anforderungsanalyse, -definition und -management
  • Analytische Fähigkeiten
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Nice to have:

  • GIT oder SVN
  • Erfahrung im Gesundheitswesen
  • Erfahrung in Entwicklung und/oder Administration von Praxisverwaltungssystemen

andrea.flierl@darwinrecruitment.com

Darwin Recruitment is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.

Apply Now

Andrea Flierl

SUBMIT YOUR CV

Name_1
Consent(Required)
Max. file size: 512 MB.

UPLOAD CV WITH:

This field is for validation purposes and should be left unchanged.
WOMAN-WITH-TABLET3

MARKET INSIGHTS.

USE OUR ONLINE PLATFORM TO ACCESS ALL THE INSIGHTS THAT YOU NEED...

• Salaries; split by technology and seniority level.
• Time to hire; how long it takes to secure and start a new role, or source and hire talent.
• The average tenure of professionals per tech specialism.
• Gender split per location and tech specialism.
• Fastest growing skills per tech specialism.

This field is for validation purposes and should be left unchanged.